ブランド服 買取の専門店 モードスケープ
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よくあるご質問 FAQ

ブランド品・ブランド古着の買取について、お客様から寄せられる主なご質問を一覧にまとめてご紹介いたします。
お買取についてご不明点がございましたら、こちらを参考にしてみてください。
さらにご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

ブランド服買取についてよくいただくご質問 

お買い取りについてのご質問

お取扱いアイテムについて

質問 取扱ブランドに記載がないブランドも大丈夫でしょうか?


アンサー  取扱ブランドページに記載しきれていないブランドも多数ございます。お手数ですがお問合せください。当店でお取り扱いできないブランドにつきましてはこちらに記載されていますのでご覧ください。 デザイナーズブランド、ラグジュアリーブランド、セレクトショップ系、アウトドア系など幅広いブランドがお買い取り可能です。ファストファッション系ブランドなど、一部お取り扱いできないブランドもございますので、お申し込み前にご確認ください。
チェック お取扱いブランドはこちら
チェック お買い取りできないものはこちら

質問 季節にあった物を売ったほうが、高く買い取ってもらえますか?


アンサー オールシーズン、いつでも大歓迎です。トレンドや需要の予測に基づきオフシーズンのお品物でもシーズン中と同じ基準でお買い取りいたします。

質問 度付きレンズを入れた眼鏡は買い取れますか?


アンサー 買取可能です。フレームの状態を確認させて頂いた上でレンズ交換が可能な状態であればお買い取り可能です。元々のレンズがあれば、ご一緒にお持ち頂けると査定額アップになります。

質問 ブランド洋服以外のアイテムも買い取ってもらえますか?


アンサー バッグ、靴、帽子、マフラー、アクセサリー、時計などの服飾雑貨も取り扱っています。

質問 きれいなものでないと買い取ってもらえませんか?


アンサー 着用感のあるもの・キズや汚れのあるお品物も、お買い取り対象です。ぜひ一度ご相談ください。
チェック 買い取りできるもの・できないもの

質問 10年以上前の古いブランド洋服でも買い取ってもらえますか?


アンサー ブランドによってはお買い取り可能です。一般的には5~6年以上経過すると買取価格の相場が極端に下がってしまうことが多いですが、一部デザイナーズブランドでは90年代~2000年代のアイテムがアーカイブとして価値が上がっている事例もございます。 当店では多方面からアイテム価値を見極めることができるので、ぜひ一度ご相談ください。

質問 子供服は買い取ってもらえますか?


アンサー 当社では、子供服はお取り扱いしておりません。

質問 ウェディングドレスは買い取りしていますか?


アンサー 当社では、ドレスはお取り扱いしておりません。

質問 ブランドではない洋服を送っても買い取ってもらえますか?


アンサー ノーブランドの洋服はお取り扱いしておりません。ブランド品に限定してお買取を行っているので、下記のご案内ページにてご確認をお願いいたします。
チェック お取扱いブランドはこちら
チェック お買い取りできないものはこちら

お買い取り基準について

質問 買い取れないものを教えてください。


アンサー 下記のようなお品物はお買い取りができません。 

  • 状態が著しく悪いもの
  • 偽造品、コピー品
  • USEDのアンダーウェア、ソックス、ハンカチ、水着等
  • 化粧品類
  • 人気が低下したデザインのもの等

チェック 買い取りできるもの・できないもの

質問 購入時の箱や付属品があった方が高く売れますか?


アンサー 箱や袋がなくてもお買い取りできます。査定金額にも大きな影響はございません。一部のブランドでは、箱や袋、販売証明書の有無で査定額や取り扱いの可否に影響がございます。詳しくはご相談ください。

質問 洋服は持って行く前にクリーニングに出した方がいいのでしょうか?


アンサー 基本的にはクリーニングしないでそのままお持ちいただいて構いません。ただ、あまりにもシミや汚れがひどい場合はお取り扱いできないこともあるので、 目立つ汚れがある場合はクリーニングに出してからお持ちいただくことをお薦めいたします。

質問 丈つめをしているものでも売れますか?


アンサー 丈つめや修理したものでも買取可能です。ただし、査定基準として完品なほど査定金額は高くなります。

質問 保証書やギャランティは必要ですか?


アンサー 一部ブランドは保証書がないと買取対象外となります。「お買い取りに必要な付属品」をご確認ください。

チェック お買い取りに必要な付属品

質問 未成年ですが利用できますか?


アンサー 保護者の方のご同意があればご利用頂けます。18歳未満のお客様は『保護者同意書』をご用意ください。
チェック『保護者同意書』のダウンロードはこちら

査定について

質問 査定結果は1点ずつわかりますか?


アンサー 1点ずつわかります。査定させて頂くお品物は、1点ずつ個別にお値段を提示します。

質問 査定額はどうやって決まるのですか?


アンサー ブランドのネームバリュー、デザインとトレンド、コンディション、リリース時期、流通数量、中古相場、販売実績などが査定額を決定する上での要素となります。

質問 どんなものが高く売れますか?


アンサー リリースから間もない新作アイテムや、人気のあるブランド、定番品などが高くお買い取り可能になります。特にお買い取り強化ブランドのアイテムは高額査定いたします。
チェック お買い取り強化ブランド

質問 事前に目安の査定金額を知ることはできますか?


アンサー 可能です。見積もり依頼フォーム、または、LINE査定をご利用ください。ただし、実際の査定結果はデザインや状態、在庫状況によって価格が変動する可能性がございます。
チェック 見積もり依頼フォーム
チェック LINE査定

質問 金額に納得できない場合は、キャンセルできますか?


アンサー もちろんキャンセル可能です。キャンセル料や返送料なども一切かかりませんのでご安心ください。

質問 一部の品物だけキャンセルすることはできますか?


アンサー もちろん可能です。納得できるお品物だけお売りください。

質問 一度キャンセルをした品物を、もう一度査定してもらうことはできますか?


アンサー もちろん可能です。ただし、在庫状況や相場変動などにより、査定額が変わる場合がございますことをご了承ください。

質問 値段が付かなかったものは引き取ってもらえますか?


アンサー ご不要なお品物は、弊社にて引き取り、仲介のボランティア団体を通じて寄付させていただきます。

宅配買取についてのご質問

お申し込みについて

質問 どのように申し込めばよいですか?


アンサー お申し込みフォームに必要事項を記入してお申し込みをお願いします。
チェック 宅配買取お申し込みフォーム

質問 家にあるダンボールや紙袋で売りたい洋服を送ってもよいですか?


アンサー 宅配買取申込みフォームの宅配キット選択時に、『希望しない』を選択してお申し込みください。お申し込み完了後、下記宛先へ着払いでお送りください。
≪送り先≫
〒150-0041
東京都渋谷区神南1-9-10 番匠ビル4F
MODESCAPE 宅配買取 宛
TEL:03-6806-3661

質問 申し込みをしたのにメールが届きません。


アンサー ご入力頂いたメールアドレスに誤りがある、または、メールの受信設定をされている可能性がございます。お問い合わせフォームまたはお電話にてお問い合わせください。メールの受信設定をされている場合は、「@modescape.com」からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。
チェック お問い合わせフォーム
チェック お問い合わせ電話番号 03-6806-3661

質問 点数制限はありますか?


アンサー ございません。ぜひたくさんお送りください。

質問 海外からの利用はできますか?


アンサー 国際発送での宅配買取は、現在対応しておりません。

宅配キットについて

質問 宅配キットのダンボールはどのくらいの洋服が入りますか?


アンサー 宅配キットの各サイズは下記の通りです。詳しくは、宅配キットのサイズ詳細ページをご覧ください。
  • ダンボール S (31㎝×22㎝×高さ14㎝) →薄手の洋服5着程度(箱付きスニーカーが1つギリギリ入るサイズです。)
  • ダンボール M (53cm×38cm×高さ25cm) →薄手の洋服20~30着程度
  • ダンボール L (61cm×45cm×高さ41cm) →薄手の洋服40~50着程度
  • エクスプレスバッグ(横32cm×高さ40cm×マチ11cm) →薄手の洋服3~5着程度
エクスプレスバッグはポストに投函されるので、不在時でもお受け取りが可能です。ダンボールは宅配便でのお届けになります。
チェック 宅配キットのサイズ詳細

質問 宅配キットは1つしか送っていただけないですか?


アンサー ご希望があれば複数お送りできます。お申込フォームの備考欄にご記入ください。
チェック 宅配買取お申し込みフォーム

質問 宅配キットは有料ですか?


アンサー 宅配キットは無料です。送料もかかりません。

質問 宅配キットを受け取ったのですが、やっぱりお店に持っていきたい場合はどうしたらよいですか?


アンサー 店舗へ直接お持ち込み頂いて大丈夫です。不要になった宅配キットは返却不要です。また次の機会にでもお使いください。

質問 職場や倉庫に宅配キットを送ってもらえますか?


アンサー お送りすることは可能です。初めてご利用の場合は法令上、本人確認書類記載住所での本人所在確認が必要となりますので、別途郵送で所在確認用の書類をご自宅宛にお送りいたしますのでお受け取りください。

質問 宅配キット受け取ってから、品物を送るまでに期限はありますか?


アンサー 特に期限はございませんが、ファッションアイテムはご売却のタイミングが早いほうが査定額には有利です。できるだけお早めにお送りください。

梱包・発送について

質問 送料はかかりますか?


アンサー 送料・手数料などは一切かかりません。着払いでお送りください。

質問 自分で用意したダンボールや紙袋で送ってもいいですか?


アンサー 送って頂いて大丈夫です。お申し込みページの宅配キット選択欄で『希望しない』を選択してお申し込みください。お申し込み後、下記宛先へ着払いでお送りください。
≪送り先≫
〒150-0041
東京都渋谷区神南1-9-10 番匠ビル4F
MODESCAPE 宅配買取 宛
TEL:03-6806-3661

質問 送る際のダンボールが複数になる場合、申込書はそれぞれの箱に入れた方がいいですか?


アンサー どれか1つの箱にだけ同封していただければ大丈夫です。

質問 品物の点数が少なく、ダンボールに余裕ができてしまいました。


アンサー そのままお送りいただいても大丈夫です。宅配キットダンボールのLサイズの場合は、高さを3段階に変更できる折り目が付いています。必要に応じて角を切って高さを詰めて頂けます。

質問 1つのダンボールの中に洋服と靴を一緒に入れてもいいですか?


アンサー 一緒に入れていただいて構いません。お品物が汚れてしまう可能性があるため、靴は袋に入れてお送りいただくことをお勧めいたします。

質問 宅配キットの伝票とは別の宅配業者の伝票で送ってもよいですか?


アンサー お客様自身でご用意頂いた着払伝票を使ってお送り頂いても大丈夫です。

質問 ダンボールが余ったらどうしたらよいですか?


アンサー ご返却は不要ですので次の機会にお使い頂くか、破棄して頂いても構いません。

査定結果連絡について

質問 査定結果はどのように連絡が来るのですか?


アンサー 査定結果はメールにてお知らせいたします。

質問 査定結果は、品物を送ってからどのくらいでわかりますか?


アンサー 査定するお品物が10点以内でしたら、当社にお品物が到着した当日の査定を心がけています。点数が多い場合や、査定受付が多い時期では+1~2日以内にはお見積り可能です。

質問 査定完了のメールが届かないのですが?


アンサー ご入力頂いたメールアドレスに誤りがある、または、メールの受信設定をされている可能性がございます。お問い合わせフォームまたはお電話にてお問い合わせください。メールの受信設定をされている場合は、「@modescape.com」からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。
チェック お問い合わせフォーム
チェック お問い合わせ電話番号 03-6806-3661

本人確認書類について

質問 本人確認書類は何が認められますか?


アンサー運転免許証、健康保険証、パスポート(住所記載のもの)、顔写真付きマイナンバーカード、学生証、外国人登録証明書のいずれかを確認させていただきます。(氏名、生年月日、ご登録住所と一致している住所の記載がある有効期限内のものに限ります。)

質問 本人確認書類のアップロードはどこでできますか?


アンサー こちらの画面からアップロードいただけます。
チェック 身分証明書のご提出ページ

質問 登録住所が記載されている本人確認書類がないのですが、どうしたらよいですか?


アンサー 有効な本人確認書類とあわせて、ご登録氏名・住所が記載されている公共料金(電気・ガス・水道)の領収書の画像をアップロードしてください。

質問 公共料金の領収書のみでも、本人確認書類として使用できますか?


アンサー 公共料金の領収書のみでは使用できません。有効な本人確認書類とあわせて提出いただく必要があります。

お支払いについて

質問 振込手数料は引かれますか?


アンサー 振込手数料は引かれません。弊社で負担いたします。

質問 振込までどのくらい時間がかかりますか?


アンサー 査定結果を承認いただいた即日中に送金手続きを行います。平日16時までのご成約分については当日着金が可能です。16時以降のご成約については翌日午前中の着金になります。金融機関休業日のご成約については、休み明けの午前中となります。

質問 家族名義の口座へ送金してもらうことはできますか?


アンサー 対応できかねます。送金先はご本人名義の口座のみとなります。

質問 支払を最寄りの店舗で受け取ることはできますか?


アンサー 店舗でのお受け取りも可能です。または、現金書留でお送りすることも可能です。

返却について

質問 送料はかかりますか?


アンサー 送料はかかりません。ただし、お送りいただいたお品物が全てお取り扱い対象外だった場合は着払いでの返却となる場合がございます。お取り扱いできないお品物について予めご確認ください。
チェック お買い取りできないもの

質問 配達日時の指定はできますか?


アンサー もちろん可能です。ご希望日時をご指定ください。

質問 値段がつかなかったものも返却を希望しないのですが、全て引き取ってもらえますか?


アンサー 可能です。ご不要なお品物は弊社にて引き取り、仲介のボランティア団体を通じて寄付させていただきます。

店頭買取についてのご質問

ご来店・受付について

質問 予約は必要ですか?


アンサー ご予約は不要です。受付順にご案内いたします。

質問 駐車場はありますか?


アンサー 駐車場はございません。渋谷店の場合は査定結果が出るまでお車でお待ちいただいても結構です。

質問 担当者の指名はできますか?


アンサー 可能です。以前に担当させていただいたバイヤーや、ご紹介などお伝えいただければ対応いたします。

質問 必要なものはありますか?


アンサー 本人確認書類が必要です。査定結果確認時にバイヤーにご提示ください。法令上、以前にご利用のある方も毎回ご提示いただいています。

質問 有効な本人確認書類は何がありますか?


アンサー 運転免許証、健康保険証、パスポート(住所記載のもの)、顔写真付きマイナンバーカード、学生証、外国人登録証明書のいずれかを確認させていただきます。(氏名、生年月日、ご登録住所と一致している住所の記載がある有効期限内のものに限ります。)

お待ち時間について

質問 店頭での査定時間はどのくらいかかりますか?


アンサー 1点のお持ち込みの場合で5~10分前後を目安にお考え下さい。お品物や点数にもよりますので、ご来店時にスタッフにお尋ねください。

質問 査定までの時間は事前に確認できますか?


アンサー お電話でその時点の混雑状況をご案内できますので、ご来店予定の店舗へお問い合わせください。
チェック 店舗情報ページ

質問 査定中、外出しててもよいですか?


アンサー 査定完了までの間、外出も可能です。お戻りの目安時間とご連絡先をスタッフにお伝えください。

査定確認・支払について

質問 品物を預けた後、その場で待たずに外出することはできますか?


アンサー できます。受付でお品物をお預けいただく際、ご都合のよい時間に再来店していただけるよう、査定終了の目安時間をお伝えいたします。

質問 品物を預けた後、後日査定結果を聞くことはできますか?


アンサー 可能です。再来店の日をお伝えください。また、お電話やメールでお伝えすることも可能です。

質問 支払方法を振り込みにすることはできますか?


アンサー 可能です。振込、または現金書留に変更することも可能です。査定を担当したバイヤーにお申し付けください。

出張買取についてのご質問

質問 対応地域はどこまで可能ですか?


アンサー 東京23区内限定の対応とさせて頂いています。

質問 どうやって申し込めばいいですか?


アンサー 出張買取申込みフォームからご依頼ください。お電話でのご相談も受付いたします。ご依頼点数、主要なブランド、お住まいの地域、ご訪問希望日時をお知らせください。
チェック 出張買取申込みフォーム
チェック お買い取り電話窓口: 0120-298-781(営業時間 12:00~19:00)

質問 当日来てもらうことはできますか?


アンサー バイヤーの枠が空いていれば可能な限り対応させて頂きますが、既に埋まっている場合は日程のご相談をさせていただきます。

質問 どのくらいの点数から受け付けてもらえますか?


アンサー 20点以上を目安としていますが、内容によっては対応可能な場合もございます。お問い合わせフォーム、またはお電話にてご相談ください。
チェック 出張買取申込みフォーム
チェック お買い取り電話窓口: 0120-298-781(営業時間 12:00~19:00)

質問 自宅以外に来てもらうことは可能ですか?


アンサー 身分証に記載されている住所と同一の住所にのみお伺いさせていただきます。

質問 出張料金はかかりますか?


アンサー 出張費は無料です。また査定費・移動費・キャンセル料などもかかりませんのでご安心ください。

質問 支払いは現金ですか?振込ですか?


アンサー 現金でお支払い可能ですが、お買取金額が高額になった場合は振込みになる場合もございます。詳しくはお問い合わせ下さい。
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